Farmácia Curamed
Aviso de privacidade do atendimento digital
Quem trata seus dados
A Farmácia Curamed Ltda., CNPJ 60.346.635/0001-77, é responsável pelo tratamento de dados pessoais no atendimento pelo Instagram e pelo Messenger da farmácia.
Para questões de privacidade, escreva para farmaciacuramed@gmail.com ou ligue para (48) 3112-5992.
Dados recebidos e como os usamos
Quando você escreve à farmácia, podemos receber o identificador da sua conta na plataforma, o identificador e o horário da mensagem, o texto enviado e informações sobre anexos. Usamos esses dados para receber e organizar pedidos de atendimento, responder a dúvidas e encaminhar solicitações à equipe responsável. A farmácia poderá usar automação para auxiliar no atendimento.
Evite enviar receitas, exames, documentos pessoais ou informações de saúde por esses canais. Se a equipe precisar dessas informações para atender você, peça a indicação do canal adequado.
Plataformas e armazenamento
A Meta opera o Instagram e o Messenger e trata dados de acordo com sua política de privacidade. A farmácia utiliza o Cloudflare Tunnel para encaminhar eventos de mensagens ao n8n, executado em um computador da farmácia. A equipe autorizada pode consultar os dados necessários ao atendimento.
O período de conservação depende da necessidade de dar andamento à solicitação, manter registros pertinentes ao atendimento e cumprir obrigações legais ou regulatórias. A Meta aplica seus próprios prazos aos registros mantidos nas plataformas.
Seus direitos e como pedir a exclusão de dados
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso aos seus dados e correção. Conforme o caso, também pode solicitar portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão, pedir informações sobre compartilhamento e exercer os demais direitos previstos no artigo 18 da LGPD.
Envie seu pedido para farmaciacuramed@gmail.com e informe se o atendimento ocorreu pelo Instagram ou pelo Messenger. A farmácia poderá pedir as informações necessárias para confirmar sua identidade. O pedido de exclusão será avaliado conforme a LGPD, inclusive nas situações em que a lei permite ou exige a conservação. Para dados mantidos pela Meta, use os canais de privacidade da plataforma.